张桓表示
滴滴出行对司机管控不力
拖泥带水遮遮掩掩想小事化了
滴滴随后作出回应
滴滴出行随后在微博上做了情况说明
称已经冻结司机账户
垫付医药费
但这份情况说明收效甚微
网友们也回忆起滴滴的遭遇
@海子站稳：滴滴现在的服务质量实在让人失望。
@MorbidLee：本来滴滴就管理不力，我上次坐车因为堵车和司机商量后取消了订单，结果在我坐了一辆黑车回校后，滴滴司机还收了我整个路程的钱。投诉的时候滴滴平台也一直说自行解决，呵呵
@鱼鱼徐-：有时候打滴滴真的很恐怖（部分司机）就是会不按表收费的，我天天回家就这条路，然后知道大概价格，然后司机直接叫拿钱，10块就叫15，迟疑了问了句不是10块吗师傅，他就开始骂骂咧咧的了，说那句等这么久才你这客，又怎样怎样的，我胆小，没有投诉过，怕报复[允悲]
也有网友认为
网约车司机管理一直都是个很大的问题，
需要加大力度监管
@puxc恋歌：看了这遍真实性文章，我作为乘客对张先生的遭遇感到同情与恐慌。恐慌自己以后如果说遇到这样的司机该怎么办？ 从这件事也充分说明了滴滴公司在司机管控力度上面，也只能冻结该名司机的账号。据我所知，司机完全还可以，找一个其他人的驾驶证，在注册，这说明了在注册方面管控不严格
@踮起脚尖走路的女汉子：滴滴司机素质真的是太差了 态度极为不好 这就是没有监管和制约的结果 看来像滴滴的这样的平台存活不了多久 现在几乎不坐滴滴了
同时也有网友提出质疑：
不能听信张桓的片面之词，
滴滴司机看到乘客就打人太不符合逻辑，
凡事皆有因
@做期货的白羊：9点50叫车，10点03投诉，过了20分钟是10点10分司机才到，貌似司机没说错啊，你确实投诉人家了[污][污][污]，其中是不是已经在电话里发生冲突了？否则这司机没一点动机打人，那是就有神经病，能给大伙说说什么情况么？10点10分后，架打完再次投诉，讲讲其中发生的事情吧，一笔带过，容易让人产生疑问！
@捕捉以太：滴滴车主打人固然不对，我就不信你就没有一点问题，你发博引起人们注意此类事件是好的，但请你清楚你占多少理
滴滴公布公司调查信息
称乘客带有侮辱性言语
昨天下午，滴滴公司公布了对该事件的调查信息，根据信息显示，取消该订单的人是司机，这名司机服务星级为五星，评分86分。而乘客张桓也是五星乘客。
滴滴公布快车司机打人经过：乘客侮辱性词汇致冲突升级。滴滴提供的信息显示，在22:01最后一通号码保护录音中，司机说“我给你取消订单吧，不收你费用”，乘客表示要举报司机，并带有侮辱性词汇，冲突升级。滴滴方面称，昨日22点38分27秒，司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂；23:22:07滴滴安全投诉组客服外呼乘客核实情况，所述经过、伤情与曝光内容基本一致。
以下为滴滴公布的订单信息：
乘客（手机：隐去) 2018-04-28 21:50:23 发单（订单id：17600654680852），司机（手机：隐去) 接错人后，司乘双方在 21:53 到22:01 通过号码保护进行5次联系，在22:01最后一通号码保护录音中，司机说“我给你取消订单吧，不收你费用”，乘客表示要举报司机，并带有侮辱性词汇，冲突升级。
18年4月28日 22:03:48乘客通过app端投诉司机态度、行为恶劣。
18年4月28日 22:03:56 乘客触发一键求助，一分钟内客服回呼乘客，其表示司机接错人，要投诉司机，随后电话被乘客挂断。客服短信告知用户一键求助功能，以及快车乘客服务电话，请乘客直接拨打。
18年4月28日 22:15:19 乘客致电400，反馈被打，客服安抚乘客，建议其尽快就医，同时表示会进行核实，并升级安全部门。
18年4月28日 22:38:27 司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂。
18年4月28日 23:22:07 安全投诉组客服外呼乘客核实情况，所述经过、伤情与曝光内容基本一致，客服安抚乘客，并及时流转安全事务部特勤组跟进；
18年4月28日 23:57 特勤组联系乘客，乘客正在警方录口供，不是很方便 ，简单说了几句，重点致歉并且建议及时就诊保留好就诊单据，我们会全力配合警方处理此事，司机服务的问题也会依据平台的规则进行处理。乘客要求司机立马到现场，答复建议乘客先就诊，我们会跟警方对接此事，请乘客放心，乘客认可，乘客诉求：希望平台处理好此事。
张桓认为滴滴回应是向其“泼脏水”
针对滴滴方面公布的调查信息，张桓质疑，“为何滴滴不公布所有的对话录音？谁先辱骂了谁？”他认为事情闹得不愉快，发生口角很正常。他认为滴滴的回应其实是向自己“泼脏水”。
对于滴滴给出的冲突事件信息，张桓则认为，滴滴并没有把事实的全部体现出来，有失偏颇，“滴滴可以完整的公布我们的对话，而不是我的最后一句话，滴滴那里面都有的，不需要我来回忆。”
而当事的关键一方滴滴司机，至今仍未露面，记者从滴滴方面获悉，他五一期间带家人出城游玩，滴滴已经查封了他的账户，并且将其联系方式提供给了公安部门，“平台也在积极配合警方调取证据的过程，也力求通过警方对司机和乘客做出一个公平公正的处理。”目前，南磨房派出所已经联系到了涉案司机。
对于事件的处理，张桓表示，自己并不要求得到赔偿，只希望尽快联系到司机，并且希望今后通过滴滴打车能得到更安全的出行，“我的目标很简单，就是让你帮我找到司机，你要承诺我以后怎么保证乘客的安全，就好了，没什么。”
今天早上8时许，张桓发微博称已找到滴滴司机，司机已到派出所接受问询。针对滴滴方面称其有侮辱性词汇，张桓回应称，“我承认我言辞过激，滴滴公布全部录音证明是我先辱骂的话，我向这个司机发微博道歉。”
来源：新闻晨报（shxwcb）综合返回搜狐，查看更多